通知—删除 · 依法合规
· 官方投诉邮箱：【待填，投诉举报邮箱】
· 应用内入口：帖子 / 评论 / 私信 / 群聊消息 / 用户主页 的「举报 / 投诉」按钮
| # | 材料 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 权利人身份证明 | 个人：身份证件；机构：营业执照 + 授权委托书 |
| 2 | 权属证明 | 著作权登记证书、原始发布记录、创作底稿等能证明权利归属的文件 |
| 3 | 侵权内容定位 | 涉嫌侵权内容的具体位置（帖子 / 评论 / 私信 / 群聊链接、截图、内容摘要） |
| 4 | 真实性声明 | 书面声明：投诉内容属实，如因虚假投诉造成损失愿承担相应责任 |
材料不齐的，我们会一次性告知补正；补正后重新计时。
· 我们将对投诉处理全流程留痕；
· 被投诉内容若经核实侵权，将及时采取下架 / 屏蔽等必要措施；
· 如对处置结果有异议，可再次提出并补充材料。
受理 → 初审 → （合格）临时下架/屏蔽 → 通知被投诉人（转送通知）→ 被投诉人可提反通知 → 转送权利人 → 终局处置 → 留痕
| 步骤 | 动作 | 时限承诺 |
|---|---|---|
| ① 受理 | 收到投诉，登记来源、时间、投诉人、目标内容 | 即时登记 |
| ② 初审 | 核验材料是否齐全、投诉是否属本平台管辖 | 【待填】内完成 |
| ③ 临时措施 | 通知合格的，采取临时下架 / 屏蔽等必要措施 | 初审通过后及时 |
| ④ 转送 | 将权利人通知转送被投诉人 | 采取措施同时 |
| ⑤ 反通知 | 接收被投诉人不侵权声明（反通知）及证明材料 | 收到即登记 |
| ⑥ 再转送 | 将反通知转送权利人，并告知其可依法寻求救济 | 收到合格反通知后及时 |
| ⑦ 终局处置 | 依据「十五日」规则及事实，恢复或维持处置 | 依法律节奏 |
| ⑧ 留痕 | 全流程写入 audit_log | 每步均留痕 |
「十五日」规则：权利人收到反通知后，如未在合理期限内（参照《信息网络传播权保护条例》为十五日）向有权机关投诉或起诉并提供证明，我们可依法恢复被处置内容。
operator_id（操作人）、created_at（时间）、reason（事由）、target_type / target_id（目标，如 posts / comments / messages）、result（结果）。
· 涉嫌违法犯罪的，依法向有权机关报告并提供必要数据；
· 涉公司机密 / 涉密文件投诉的，同步提示权利人并加急处置；
· 同一主体重复侵权的，升级为账号功能限制或封禁（见《用户服务协议》第六条）。
· 本应用为信息存储空间服务提供者，不承担主动、全面审查义务；
· 依法履行「通知—删除」义务即视为尽责；
· 投诉人应对投诉材料的真实性负责；虚假投诉造成损失的，应承担相应责任。